Livro – ISO 9001-2008: Sistema de Gestão da Qualidade Para Operações de Produção e Serviços – 1ª Edição – 2009 –
A revisão 2008 das normas da família ISO 9000 buscou refletir as modernas abordagens de gestão e aperfeiçoar as práticas organizacionais existentes, facilitando sua aplicação a qualquer tipo ou porte...